Forfaits « à vie » Red by SFR – L’UFC-Que Choisir fait lourdement condamner SFR

Promis comme stables et « sans condition de durée », voire « à vie », les forfaits Red by SFR commercialisés dès 2017 ont en réalité fait rapidement l’objet d’augmentations tarifaires imposées aux consommateurs ! Saisie par deux plaintes successives de l’UFC-Que Choisir dès 2021, et après plusieurs années d’enquête et de procédure, la justice vient de lourdement condamner l’opérateur pour pratiques commerciales trompeuses et le fait, par celles-ci, d’avoir induit en erreur des centaines de milliers de consommateurs sur un élément déterminant (le prix) du choix d’un forfait mobile. Cette décision scelle une nouvelle victoire judiciaire de l’association et un signal fort contre l’ambiguïté et les pratiques déloyales encore de mise dans le secteur des télécommunications.

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