Transports régionaux en Île-de-France – Un service encore fragile et une indemnisation à repenser

Un an après la publication d’une étude consacrée à la qualité des TER (1), l’UFC-Que Choisir rend aujourd’hui publique une analyse de la qualité de service des transports ferroviaires régionaux (RER et transiliens) en Île-de-France montrant une fiabilité très variable selon les lignes. Sur la base de nombreux témoignages d’usagers excédés par leurs conditions de transports en heures de pointe, l’association demande une véritable transparence des données de qualité de service, ainsi qu’une réforme du système d’indemnisation.

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