Billet de la Présidente – Stellantis – Peut vraiment mieux faire !

La gestion calamiteuse de la campagne de rappel de C3 et DS3 immobilisées en raison d’un défaut grave des airbags Takata, a suscité un grand nombre de plaintes de consommateurs. J’ai donc publiquement, au nom de l’UFC-Que Choisir et dans l’intérêt des consommateurs en détresse, mis en demeure le groupe Stellantis de mettre en place des solutions immédiates et concrètes permettant de pallier l‘impossibilité pour les propriétaires d’utiliser leur véhicule et de garantir le remplacement rapide des équipements défectueux. Si cette démarche a permis une montée en puissance des réparations et de la mise en disposition de davantage de véhicules de courtoise, on est encore très loin du compte ! Le groupe mentionne ainsi que près de 40 000 véhicules sont réparés en France sur les 258.000 concernés, ce qui représente à peine 15 % du parc et, ce, deux mois et demi après le début du rappel. Le groupe indique que 81.000 propriétaires ne se sont pas encore signalés sur sa plateforme (et qu’ils vont être prochainement relancés), cela revient donc à dire que 137.000 personnes s’étant signalées parfois depuis de nombreuses semaines sur la plateforme, sont toujours dans l’attente de la réception du code leur permettant d’obtenir un rendez-vous pour la réparation de leur véhicule…

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