Dark patterns sur les sites d’e-commerce – L’UFC-Que Choisir appelle les autorités à sanctionner les interfaces trompeuses

Alors que les consommateurs effectuent de plus en plus d’achats en ligne, l’UFC-Que Choisir publie aujourd’hui une étude exclusive révélant l’étendue des stratégies, voire manipulations, auxquelles se livrent les entreprises d’e-commerce sur leurs interfaces numériques pour influer sur les actes des consommateurs. Déplorant ces pratiques – pourtant désormais explicitement interdites par la réglementation européenne – utilisant les biais cognitifs des consommateurs à des fins purement mercantiles, notre association signale à la DGCCRF l’ensemble des pratiques contestables qu’elle a relevées et lui demande de les sanctionner.

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